Dein Google Business Eintrag: Was musst du beim Erstellen des Unternehmensprofils beachten?
In diesem Artikel erfährst du:
- Wie du Google My Business richtig einsetzt
- Welche Daten in das Google Unternehmensprofil gehören
- Wie dir Google Business dein Unternehmen voranbringt
Egal ob Google Business, Google My Business oder Google Unternehmensprofil – So oder so, der Google Eintrag ist wichtig! Denn, mit dem kostenlosen Profil kannst du auf Google besser gefunden werden.
Außerdem erhält deine Kundschaft auf Google Maps dann auch – wenn du ein aussagekräftiges Profil hast – direkt alle wichtigen Informationen zu dir. Der erste Eindruck zählt! Erfahre hier, wie du dein Google Business Unternehmensprofil ganz einfach personalisierst.
So steigerst du schnell die Kundenzufriedenheit und letztlich deinen Umsatz.
Die ersten Schritte zu deinem Google My Business Eintrag
Um aktiver Teil einer der größten Online-Plattformen für Unternehmen zu werden, benötigst du einen Google Unternehmensprofil Eintrag. Du bist dir nicht sicher, ob du schon einen Google Account besitzt? Nutzt du Gmail, YouTube, Google Drive? Super, dann hast du bereits ein Profil und kannst direkt loslegen!
Google Konto eröffnen
Solltest du noch kein Google Konto haben, kannst du dich unter Google-Konto erstellen ganz einfach und problemlos registrieren. Als Teil dieser großen Community kannst du dann nicht nur das Google Unternehmensprofil nutzen, sondern auch zahlreiche weitere Dienste, wie die oben genannten. Alle Produkte und Dienste von Google kannst du dir hier ansehen.
Unternehmenseintrag erstellen
Nachdem du ein Google Konto angelegt hast, rufst du die Google Unternehmensprofil Seite auf. Dort kannst du entweder dein Profil verwalten oder du meldest dich und dein Unternehmen komplett neu bei Google an. Dafür folgst du einfach den Anweisungen.
Platzierung bei Google Maps mit Google Business
Der größte Nutzen eines Eintrags als Google Unternehmensprofil ist, dass dein Unternehmen auf der Google Karte erscheint. Dabei kann es allerdings vorkommen, dass die Markierung falsch platziert ist. Hier kannst du bei Google Änderungen für Orte vorschlagen oder melden, wenn ein Ort gelöscht werden soll. Hier findest du außerdem weitere Links, unter denen du Infos zu Orten bearbeiten kannst.
Wichtig ist,
- dass du alle Daten vollständig und korrekt ausfüllst,
- keine Abkürzungen oder abgewandelten Schreibweisen verwendest und
- ergänzende, zu werblichen Zwecken genutzte Inhalte in der Namenszeile vermeidest.
Andernfalls verstößt du zum einen gegen Googles Richtlinien und verschaffst deiner Firma zum anderen im Google-Ranking keinen Vorteil. Definitiv zwei Szenarien, die du nicht verursachen willst!
Daten in Google Business pflegen und optimieren
Stimmen die Daten deines Google Profils mit denen auf deiner Website überein?
Neben der Aktualisierung deiner Angaben solltest du auch auf Einheitlichkeit achten. Angaben wie Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten sowie deren Schreibweise sollten mit denen auf deiner Website oder in anderen Portalen übereinstimmen.
Verfügt dein Profil über ansprechende und aussagekräftige Bilder?
Dein Google Profil ist häufig der erste Eindruck, den potenzielle Kundschaft von deinem Business und deinem Service erhält. Daher solltest du unbedingt auf vorteilhafte Bilder deines Büros, Salons, Studios bzw. von dir und/oder deinen Mitarbeitern achten.
Wie aussagekräftig sind deine Attribute?
Mit den verschiedenen Attributen in deinem Unternehmensprofil hast du die Möglichkeit, zu zeigen, was du zu bieten hast. Deine Kundschaft kann so auf Google Maps zum Beispiel sehen, ob du WLAN hast, eine Online-Terminbuchung anbietest, oder ob du als LGBTQ+-freundliches Unternehmen eingeordnet bist.
Den Brancheneintrag für dein Unternehmen zu erstellen, ist nur der erste Schritt. Wenn du dein Profil erstellt hast und dich danach nicht mehr darum kümmerst, besteht schnell das Risiko, dass du von Kundenbewertungen und automatisch geänderten Daten überrannt wirst, wodurch dein Eintrag entsprechend an Wert verliert. Das hat wiederum zur Folge, dass du in den Google Suchergebnissen weiter hinten erscheinst. Um einen solchen Image-Verlust zu vermeiden, solltest du die folgenden Aspekte regelmäßig überprüfen:
Sind deine Daten auf dem neuesten Stand?
Achte darauf, dass deine Angaben nicht fälschlicherweise geändert werden. Manchmal kommt es nämlich vor, dass Google – auch auf Basis falscher Nutzer-Informationen – Daten eigenmächtig ändert. Daher gilt: Informationen regelmäßig kontrollieren und aktualisieren. Fälschlich getroffene Änderungen lassen sich leicht korrigieren. Dafür kannst du den Menüpunkt „Informationen bearbeiten“ in deinem Account nutzen.
Bewertungen von Kunden erhalten und darauf reagieren
Über dein Google Profil können deine Kunden Erfahrungsberichte und Bewertungen hinterlassen. Das ist sehr wichtig für den Erfolg deines Unternehmens. Denn um deine Leistung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern solltest du unbedingt wissen, was deine Kundschaft über dein Unternehmen und deinen Service denken. Über dein Google Konto hast du nicht nur die Möglichkeit, die Kommentare deiner Kunden zu lesen, sondern kannst auch direkt darauf antworten.
Auf negative Bewertungen reagieren
Natürlich freut man sich über gutes Feedback, aber auch negative Bewertungen kommen vor und du solltest diese auf keinen Fall ignorieren! Denn die Chancen, dass Google negative Bewertungen löscht, stehen denkbar schlecht. Der Inhalt der Bewertung müsste hierfür beleidigend, verleumderisch oder faktisch falsch sein – und als solches bewiesen werden.
Am besten ist es also, gelassen und sachbezogen zu reagieren. Nimm Stellung zu allen eintreffenden Kommentaren. Natürlich solltest du auch auf positives Feedback reagieren und deinen zufriedenen Kunden für positive Bewertungen danken.
Hier findest du unseren ausführlichen Artikel zum Thema Google Bewertungen.
Terminbuchung direkt über deinen Google Business Eintrag
Google arbeitet immer weiter am Unternehmensprofil. Schon seit längerem kann man seine Termine auch direkt über den Suchmaschinenriesen buchen. Dank unserer Partnerschaft mit Google steht diese Funktion auch unserer Kundschaft zur Verfügung! Wie du davon profitieren kannst und wie genau du mit Google reservieren kannst, erfährst du hier.
Grundsätzlich gilt: Die Reservierung über Google ist eine starke Waffe. Oft werden mögliche Kunden den nötigen Service, als zum Beispiel „Friseur Hintertupfingen“ googeln und sich dann bei Google Maps einen Salon aussuchen. Perfekt, wenn dann direkt auf Google der „Jetzt buchen“-Button aufleuchtet.
Welche Öffnungszeiten angeben?
Über einen Punkt bist du vielleicht noch gestolpert: Welche Öffnungszeiten sollst du bei Google angeben, wenn du einfach keine festen Öffnungszeiten hast? Das ist zum Beispiel der Fall, wenn du ein Homestudio betreibst und deine Öffnungszeiten deshalb variieren. Rechnet dir Google das Fehlen von Öffnungszeiten im Profil negativ an?
Google schreibt in seinem Support-Bereich zu diesem Thema:
Es gibt Unternehmen, die keine Öffnungszeiten angeben sollten. Dazu zählen Unternehmen mit unterschiedlichen Öffnungszeiten für verschiedene Aktivitäten wie Theateraufführungen, Gottesdienste oder Schulungen sowie Unternehmen, die nur nach Vereinbarung arbeiten. Zu Unternehmen, die keine Öffnungszeiten angeben sollten, gehören beispielsweise Hotels, Kinos, Schulen und Universitäten, Transportdienste, Flughäfen, Veranstaltungsstätten und Naturdenkmäler.Google
Google selbst empfiehlt also, dass man wenn man nach Vereinbarung arbeitet, keine Öffnungszeiten angeben soll.
100% glücklich bin ich mit dieser Aussage jedoch nicht. Google ist meines Erachtens nicht in der Lage, solche Dinge wirklich zu identifizieren. Das Risiko, dass Google das Fehlen von Öffnungszeiten als große Lücke in deinem Unternehmensprofil bewertet, bleibt meines Erachtens bestehen. In so einem Fall muss man einen Tod sterben.
Du kannst dich deshalb zum Beispiel auch dafür entscheiden, bestimmte Öffnungszeiten anzugeben, zu denen du erreichbar bist. So gehst du zwar das Risiko ein, dass plötzlich jemand vor der Tür steht, obwohl niemand da ist, aber auf deiner Website und auch mit einer Telefonansage kannst du deine Kundschaft noch einmal detaillierter zu deinen Businesshours informieren.
Ferdi, SEO Experte
Zusammenfassung
Mit Google My Business kannst du einfach und kostenlos sehr effektive Werbung für dein Unternehmen machen.
Wichtig ist, dass du das Unternehmensprofil richtig ausfüllst und mit verlässlichen sowie aktuellen Informationen punktest.
Idealerweise bietest du dann auch direkt die Buchung über Google an – so können Interessenten direkt von Google Maps oder der Google Suche über deinen My Business Eintrag zu Kunden werden – eine Win-win-Situation!
Aus diesem Artikel solltest du mitnehmen:
- An Google My Business kommst du nicht vorbei
- Aktuelle und ausführliche Informationen sollten eingetragen werden
- Die Buchung direkt über Google ist attraktiv für alle Parteien
Google My Business heißt inzwischen Google Unternehmensprofil. Es ist die einfachste Möglichkeit für Unternehmen, in der Google Suche oder bei Google Maps gefunden zu werden. Dafür erstellt man einen Account für das Unternehmen und gibt die wichtigsten Daten wie Adresse oder Öffnungszeiten ein.
Ja, das Erstellen und Nutzen eines Google Unternehmensprofils ist kostenlos. Es gibt auch keine versteckten Kosten, die irgendwann auftauchen.
Google bietet für Nutzer:innen von Google My Business ein Hilfeformular an. Eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail oder Telefon gibt es nicht.
Ja, das geht. Google hat dafür eine eigene Anleitung erstellt. Auch Einträge von Google Maps können entfernt werden.
